延吉作为热门旅游城市,日租房客源长期以暑期亲子游、冬季滑雪客为主,但近两年本地短期出差的商务人群占比从12%升至27%,去年11月,我帮做跨境电商的朋友在延边大学周边找房,发现不少延吉本地做电商的年轻人,会租日租房当临时仓储和直播场地,这种客源变化让不少老旧日租房陷入困境,延大附近2018年开业的一批小公寓,原本靠游客维持入住率,现在春秋淡季入住率不足30%,只能靠降价拉客,利润空间被压缩到10%以内。
延吉日租房的硬件配套大多停留在“能住”的基础上,80%的房源只有床、热水器、WiFi,很少有针对特定客源的定制配置,比如滑雪季的房源,大多没有专门的滑雪板存放区,游客只能把板子堆在楼道里,去年有个滑雪客就因为板子被碰坏和房东起了纠纷,服务上的缺口更明显,多数房东只提供钥匙交接,没有入住指引,外地游客不知道延吉的网红打糕店位置,也不知道怎么预约朝鲜族传统服饰体验,要是房东能提前发个本地实用清单,能提升不少好评率。
延吉日租房的合规问题一直存在,不少房源没有办理营业执照和卫生许可证,属于“灰色经营”,今年年初,延吉市市场监管局抽查了延西片区的20家日租房,有13家没有公示经营资质,其中5家被要求停业整改,这种情况也影响了游客的信任,去年某旅游平台的延吉日租房评价里,有17%的差评提到“房东临时涨租”“卫生不达标”,不少游客宁愿选连锁酒店的钟点房,也不敢租个人房源。
想在延吉做日租房的房东,不妨先调整客源定位,比如针对跨境电商从业者做“短租+仓储”的打包服务,或者针对滑雪客加设滑雪板存放区和简单的接送服务,已经在做的房东,可以先补全合规手续,再优化服务细节,比如给入住的游客发一份手写的本地美食和景点清单,既能提升好评,也能稳定客源。